O que o Diagnóstico do Microsoft Office fará?

O Diagnóstico do Microsoft Office no Microsoft Office 2007 é uma série de testes de diagnóstico que podem ajudar a descobrir por que o computador é encerrado de modo anormal. Os testes de diagnóstico podem resolver alguns problemas diretamente e podem identificar maneiras de solucionar outros problemas.

Importante As informações de diagnóstico coletadas em seu computador são compiladas e mantidas em seu computador. Quando o Diagnóstico do Office determina que os dados podem ser úteis para diagnosticar e corrigir um problema, o sistema pergunta se você deseja enviá-los à Microsoft. Além disso, após a conclusão dos testes, você é solicitado a visitar uma página da Web para obter assistência específica com base nos resultados dos testes. Qualquer informação compartilhada com a Microsoft é inteiramente anônima, e nenhum dado será usado de modo a identificar você pessoalmente. Para saber mais sobre a confidencialidade das informações, consulte a Ajuda de um programa do Microsoft Office.

O que os testes individuais de diagnóstico farão?

Em geral, ao executar o Diagnóstico do Office, você executa todos os testes. No entanto, em certos casos, alguns testes não serão executados --- por exemplo, se você estiver executando uma versão servidor do Microsoft Windows ou se um administrador tiver desabilitado parte dos testes.

O Diagnóstico do Office é composto por:

Diagnóstico de Instalação Este teste verifica se há danos nos arquivos e nas configurações do Registro da sua instalação do Office 2007. Eles podem ser corrompidos por vírus mal-intencionados ou por hardware defeituoso ou configurado incorretamente.
Fatos importantes sobre este teste:
- Este teste pode levar 15 minutos ou mais.
- Este teste pode não ser eficiente se você tiver feito logon no sistema usando Serviços de Terminal ou Área de Trabalho Remota.
- Ao executar o teste, em algumas situações incomuns, poderá ser necessário inserir o disco de instalação do Microsoft Office. Verifique se você tem acesso ao disco ou ao compartilhamento de rede de onde o Office foi instalado.
Observação Nas versões anteriores do Office, este recurso era denominado Detectar e Reparar.
Diagnóstico de Disco Este teste busca evidências de problemas no disco rígido. Especificamente, este teste verifica se há erros registrados:
- No log de eventos do sistema Windows.
- No recurso SMART do disco rígido. O SMART é um recurso fornecido por alguns fabricantes de unidades de disco para avisar os usuários com antecedência sobre possíveis falhas no disco rígido.
Diagnóstico de Memória Este teste verifica a integridade da memória de acesso aleatório (RAM) do computador.
Observação Por padrão, este teste está desabilitado nas versões servidor do Windows.
Diagnóstico de Atualizações Este teste verifica se o computador está atualizado com service packs gratuitos da Microsoft instalados. Os service packs são projetados para tornar o Office mais estável. Caso a instalação do Office esteja sem um ou mais service packs, é importante instalá-los assim que possível. (As atualizações estão disponíveis em Downloads no Microsoft Office Online. Em Atualização do Office, clique em Verifique se há atualizações.) Este teste só será executado se estiver habilitado; para obter informações sobre como fazer isso, consulte Habilitar o teste Diagnóstico de Atualizações abaixo.
Diagnóstico de Compatibilidade Este teste identifica versões conflitantes do Microsoft Office Outlook que possam estar instaladas no computador. Duas versões diferentes do Outlook não podem ser instaladas no mesmo computador sem causar instabilidade.
Procurar soluções conhecidas Este teste analisa os dados de panes da versão 2007 do Office ocorridas recentemente no sistema. Em seguida, o teste estabelece conexão com um servidor para procurar por soluções que possam estar disponíveis para os problemas que causaram essas panes.

Como eu habilito o teste Diagnóstico de Atualizações?

Antes de executar o Diagnóstico do Office e, para garantir que todos os testes sejam executados com êxito, faça o seguinte:

Planeje executar os testes durante um tempo em que você possa parar de usar o sistema Evite principalmente o uso do sistema enquanto o Diagnóstico de Memória estiver em execução.
Feche o maior número de programas que puder.

Para habilitar o teste Diagnóstico de Atualizações, siga este procedimento em um destes programas do 2007 Microsoft Office system:

Word, Excel, PowerPoint ou Access
1. Clique no Botão Microsoft Office e clique em Opções do Nome do Programa, onde Nome do Programa é o nome do programa em que você está, por exemplo, Opções do Word.
2. Clique em Central de Confiabilidade, depois em Configurações da Central de Confiabilidade e por fim em Opções de Privacidade.
3. Marque a caixa de seleção Baixar periodicamente um arquivo que ajudará a determinar os problemas do sistema.
4. Aguarde cerca de uma semana para que o arquivo possa ser baixado e execute o Diagnóstico do Microsoft Office novamente.
Visio, Outlook, Publisher ou InfoPath
1. No menu Ferramentas, clique em Central de Confiabilidade e depois em Opções de Privacidade.
2. Marque a caixa de seleção Baixar periodicamente um arquivo que ajudará a determinar os problemas do sistema.
3. Aguarde cerca de uma semana para que o arquivo possa ser baixado e execute o Diagnóstico do Microsoft Office novamente.